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嚴重漬水車價值不大 4S店卻自行為客戶訂零件

時間:2016-12-13 07:38 瀏覽:

  本報訊(記者姚傳龍 實習生張惠芳)昨天上午,龔力第三次從赤壁來到武漢,希望能將自己的“漬水車”從4S店提出。“提車可以,您必須繳納已經優惠計算的服務費、拖車費和零件費,共計1.2萬元。”工作人員的說法讓龔力很難接受:“拖車費、服務費沒有問題,但你們在我不知情的情況下訂購維修零件,這個零件錢我可不能出。”

  7月3日的一場大雨讓家住赤壁市規劃局小區的龔力猝不及防,他的愛車泡進了水里。7月4日,龔力和位于武漢市漢陽區黃金口工業園附近的一家4S店聯系,希望4S店能幫忙定損修理。

  7月5日,龔力與4S店工作人員在赤壁簽訂了《車輛委托拆檢維修協議》,車輛被拖到武漢。龔力對車輛是否還有維修必要心存疑慮,便與保險公司取得聯系,保險公司的理賠人員到場查看后,認定車輛維修后價值不大。

  7月15日,龔力與保險公司就車輛賠償事宜達成協議,龔力放棄維修,保險公司定損131926元,車輛由保險公司處置。隨后龔力通知4S店車輛無需維修。17日,當龔力和保險公司工作人員來到4S店提車時,卻被告知,提車需要繳納從赤壁到武漢的拖車費以及服務費,另外還有4S店先期訂購的汽車維修零件費用,在一份訂購零件清單上,有29種汽車零件,總價值27498元。

  對于零件費用,龔力難以接受,當時與4S店簽訂的協議寫得很清楚,保險公司先對車輛損失進行定損,4S店按保險公司核定項目對車輛進行維修。現在定損結果為放棄維修,為什么還要我購買零件?而且4S店在訂購零件前沒有通知我,為什么還要我來承擔這筆費用?

  昨天上午,武漢晚報記者來到4S店,售后服務負責人表示,收零件費符合與龔力簽訂的《車輛委托拆檢維修協議》第6條,零件一旦訂購,車主需要支付訂購零件的費用。負責人稱,由于龔力的車是漬水車,漬水車需要邊檢修邊定損,再加上龔力和我們簽訂有拆檢維修協議,他有維修意向,我們才訂購這批零件。漬水車的零件有不少是定向件,定向件其他車輛并不需要,4S店留下也沒有意義。負責人坦言,他們確實沒有在訂購零件前通知龔力,由于今年“漬水車”維修數量暴增,已有100余輛漬水車到他們店里維修,如果他們的服務工作再細致一些,購買零件前告知龔力,雙方也不會有這樣的分歧了。

  對于事情如何解決,負責人稱,服務費、拖車費可以優惠只收2000元,零件中的通用件4S店可以留下,但剩下的1萬元定向件的費用還需要龔力支付,也就是需要龔力總共支付1.2萬元。

  目前,雙方就零件花費還在協商。

 
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